Home > FAQ

Onze fietsen


Wat is een Cardanas?

Een cardanas is een onderhoudsarme aandrijving die de fiets aandrijft door middel van een cardanas.

Lees meer over de cardanas


Wat is een riemaandrijving?

De riemaandrijving is een onderhoudsarme aandrijving met een riem in plaats van een ketting. De riem is lichter dan een ketting en daarom rijdt een fiets met riemaandrijving heel soepel.

Lees meer over de riemaandrijving


Wat is de juiste manier om te schakelen?

Als je wilt schakelen, moet je de druk op de pedalen verminderen. Daarnaast moet je altijd één versnelling tegelijk schakelen. Als je niet op deze manier schakelt, bestaat de kans dat je naaf beschadigd raakt.

Een fiets kiezen


Ik wil de Brikbikes eerst zien en uitproberen. Is dit mogelijk?

Samen met onze dealers willen we onze Brik fietsen beschikbaar stellen voor een testrit, technische vragen en service. Op de dealer paginavind je de dichtstbijzijnde dealer in Nederland en daarbuiten.

Het is ook mogelijk om Brikbikes Factory te bezoeken

In de Brikbikes factory in Elst staat de complete collectie van Brikbikes opgesteld. Wij ondersteunen onze dealers op deze locatie voor testritten, informatie over configuratie en specifieke wensen.

De Brikbikes Factory is ook open voor consumenten. Wij kunnen u al onze mogelijkheden laten zien en u ondersteunen bij de configuratie van uw Brikbike.


Welke framemaat heb ik nodig?

Voor de juiste framemaat kun je deze algemene richtlijnen volgen:

  • Personen groter dan 1,63m (5,35ft) hebben een 56-frame nodig.
  • Personen groter dan 1,66m (5,45ft) hebben een 59 frame nodig.
  • Personen die langer zijn dan 1,90 m (6,23ft) moeten een 65-frame kiezen.

Natuurlijk kun je je zadel in hoogte verstellen. Houd er rekening mee dat deze lengtes en maten voor algemene lichaamsmaten zijn. Ga voor de zekerheid naar een dealer bij jou in de buurt voor advies.


Kan ik echt elke kleur kiezen die ik wil?

Reken maar! Voor een vaste prijs kun je kiezen uit onze zestien geselecteerde kleuren. Maar tegen een meerprijs kun je elke RAL-kleur kiezen. RAL is een Europees coderingssysteem om kleuren van verf en andere coatings te definiëren. Je vindt het kleurenpalet op www.ralkleur.nl.

bestellen


Is het mogelijk om meerdere Brikbikes te bestellen?

Natuurlijk kunnen we meerdere Brikbikes voor je maken. Bijvoorbeeld voor het hele gezin of voor een bedrijf of organisatie. Neem contact met ons op voor meer informatie. Wellicht kunnen we u een prijsvoordeel bieden.


Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Voor je online bestellingen in onze webshop kun je kiezen om met de volgende methoden te betalen:

  • Paypal
  • Creditcard
  • iDEAL
  • Apple betalen
  • Bancontact / Mister Cash
  • SOFORT Bankieren
Accepteert u Fiscfree of Nationale Fietsenplan

Brikbikes werkt samen met het Nationale Fietsenplan en Fiscfree. Als je via je werkgever een projectnummer hebt ontvangen, kunnen wij je helpen bij het voltooien van de registratie. Je kunt je Brikbike uitkiezen en na levering wordt de betaling afgehandeld via Fiscfree een van de andere organisaties.

Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op. Wij kunnen je helpen in dit proces.

Zie ook:

Verzending


Ik heb een Brikbike besteld. Wat is de levertijd?

Wanneer uw bestelling is bevestigd, gaat het proces van start. Uw Brikbike frame en onderdelen worden eerst gepoedercoat en daarna monteren we uw bestelde specificatie. Uw Brikbike is een "built to order" fiets en daarom wordt de levering gepland op basis van uw bestelling. De gemiddelde levertijd ligt tussen de 10 en 12 weken. Neem contact met ons op voor een meer nauwkeurige schatting van de levertijd per modeltype.

Als de Brikbikes klaar zijn, maken we er een proefrit mee om de fiets nog een laatste keer te controleren en daarna sturen we de fiets op naar het opgegeven adres (dit kan ook een dealer zijn). Afhankelijk van het adres (Nederland of buitenland) duurt dit ongeveer 1 tot 5 werkdagen.


Versturen jullie ook naar het buitenland?

Zeker! We verzenden naar heel Europa tegen een vast tarief. Verzending buiten Europa is op aanvraag mogelijk. Als het afleveradres buiten Europa ligt, neem dan contact met ons op voor het actuele verzendtarief.


Hoe worden de Brikbikes verzonden?

Alle Brikbikes worden rijklaar afgeleverd. Je hoeft alleen de trappers erop te zetten en je kunt gaan. Voor levering in Nederland en België bezorgen we de fiets persoonlijk.

Voor internationale verzending verpakken we de Brikbikes in een speciale Brikbikes-transportdoos. De Brikbikes is klaar voor gebruik; je hoeft alleen nog maar de pedalen en het voorwiel te monteren. Voor deze eenvoudige laatste stap wordt een handleiding meegeleverd.

Bekijk ook onze instructievideo's.

Normaal gesproken duurt het niet lang voordat je met je Brikbikes kunt gaan rijden.

Dienst na verkoop


Zit er garantie op mijn Brikbike?

Natuurlijk biedt een aankoop bij Brik garantie. Alle informatie over de garantie vind je op onze garantiepagina.


Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Waar gewerkt wordt, kunnen dingen misgaan. Dit is ook het geval bij Brik. Hoewel we proberen de kwaliteit en service te maximaliseren, gaat er wel eens iets niet zoals gepland.

Mocht u een klacht hebben, laat het ons dan weten viae-mail ofdoor te bellen naar +31 24 8200 998, zodat we snel een goede oplossing kunnen vinden.


Hoe kan ik mijn Brikbike onderhouden?

We vinden het belangrijk dat je zo lang mogelijk van onze fietsen kunt genieten. Brikbikes zijn onderhoudsarm, maar een jaarlijkse onderhoudsbeurt wordt geadviseerd. Onze dealers en ook de Brikbikes factory bieden u deze service.

Goed onderhouden fietsen gaan lang mee. Lees al onze onderhoudstips.